Die Warnung des Auswärtigen Amtes vor Auslandsreisen auf unbestimmte Zeit hat den zweitgrößten britischen Reiseveranstalter Jet2 dazu veranlasst, alle Flüge und Reisen bis Mitte Juni abzusagen. Der Grund für diese Entscheidung ist die anhaltende Unsicherheit, die durch die Covid-19-Pandemie verursacht wird.
Das in Leeds ansässige Unternehmen erklärte, es habe beschlossen, sein Flug- und Urlaubsprogramm am 17. Juni wieder aufzunehmen.
In einer Erklärung heißt es:
„Aufgrund der anhaltenden Unsicherheit, die durch die Coronavirus-Pandemie (COVID-19) verursacht wird, haben wir beschlossen, unser Flugprogramm am 17. Juni 2020 wieder aufzunehmen. Wenn Sie vor diesem Datum reisen, ist Ihre Buchung leider betroffen, da unsere Flüge nicht durchgeführt werden.
„Wir setzen uns mit allen betroffenen Kunden in Verbindung, um sie über ihre Möglichkeiten zu informieren, einschließlich der Möglichkeit, Buchungen auf ein späteres Datum zu verschieben. Wenn Sie also vor dem 17. Juni 2020 reisen wollten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wissen, wie viel Ihnen ein wohlverdienter Urlaub bedeutet und wie sehr Sie sich darauf freuen können, besonders in schwierigen Zeiten wie diesen.
„Wir betreiben weiterhin ein voll besetztes Callcenter, aber die Anzahl der Anrufe, die wir derzeit erhalten, ist beispiellos und übersteigt unsere Möglichkeiten. Daher kontaktieren wir proaktiv alle betroffenen Kunden in der Reihenfolge der Abfahrtsdaten, was wir für die fairste Methode halten. Bitte haben Sie etwas Geduld mit uns und denken Sie daran, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen werden.
Jet2 bietet anspruchsberechtigten Kunden eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an, wie in den Pauschalreisebestimmungen vorgesehen. Jet2 wird sich mit allen Passagieren, die vor dem 17. Juni einen Flug gebucht haben, in Verbindung setzen, um ihre Optionen zu besprechen, von denen eine die Umbuchung ihres Urlaubs auf ein späteres Datum ist.
Auch Easyjet kontaktiert seine Kunden, deren Flüge storniert wurden, und bietet ihnen eine Rückerstattung oder eine kostenlose Änderung ihres Reisedatums an.
Andere Reiseunternehmen haben aufgrund von Liquiditätsschwierigkeiten Schwierigkeiten, diese Frist einzuhalten. Der Reisegewerbeverband Abta setzt sich dafür ein, dass die Erstattungsfrist verlängert wird.