Da das Vertrauen der Reisenden auf einem historischen Tiefstand ist, ist dies eine wichtige Frage. Leider haben wir während der laufenden Pandemie gesehen, was passieren kann, wenn die Dinge schief laufen.
Fluggesellschaften wie Easyjet und BA haben Flüge gestrichen, das Debakel mit den Rückerstattungen nahm seinen Lauf, und manchmal saßen Urlauber im Ausland fest. Viele verloren sogar Geld bei Hotel- und Flugbuchungen, die sie selbst vorgenommen hatten.
Es ist ein riskantes Geschäft, wenn Sie als Ihr eigenes Reisebüro auftreten
Es ist ein riskantes Geschäft, wenn Sie als Ihr eigenes Reisebüro agieren. Wenn Sie einen Flug und ein Hotel separat buchen, haben Sie keine Unterstützung. Und wenn der Urlaub nicht stattfinden kann, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Erstattung der von Ihnen gebuchten Touren und Zusatzleistungen.
Wenn Sie eine Pauschalreise buchen – eine Pauschalreise ist eine Reise, die aus zwei oder mehr Teilen besteht, die gleichzeitig über denselben Reiseveranstalter gebucht werden – fallen Sie unter die Pauschalreisebestimmungen.
Das heißt, wenn Sie eine Reise buchen, ist der Reisevermittler oder -veranstalter gesetzlich verpflichtet, Ihnen genau die Reise anzubieten, die Sie gebucht haben. Sollte dies nicht möglich sein, müssen sie Ihnen innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit geben, Ihre Buchung zu ändern oder Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.
Trailfinders hat in dieser Woche Buchungen bis zum 12. Februar wegen der jüngsten Sperrungen storniert. Alle Kunden haben ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage erhalten.
Es ist wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass das Unternehmen über eine ABTA (Association of British Travel Agents) /ATOL (Air Travel Organiser’s Licence) Zulassung verfügt.
Eine Pauschalreise, die bei einem ABTA-Mitglied im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gekauft wurde, ist finanziell abgesichert. Das bedeutet, dass Sie im Falle einer Geschäftsaufgabe des Reiseunternehmens entweder Ihren Urlaub antreten können oder Ihr Geld zurückerhalten.
Der ATOL-Fonds dient dazu, Sie zu entschädigen, wenn Ihr im Vereinigten Königreich ansässiger Reiseveranstalter seine Geschäftstätigkeit einstellt – wie es bei einigen im letzten Jahr der Fall war.
Viele Unternehmen planen ihre Reisen für später im Jahr und nehmen bereits jetzt Buchungen entgegen. Sie sind realistisch und haben Verständnis für das Bedürfnis nach Flexibilität, und viele bieten die Möglichkeit, Ihren Urlaub bis zu 15 Tage vor der geplanten Abreise zu ändern oder zu verschieben.
Viele Reiseveranstalter bieten jetzt reduzierte Anzahlungen, manchmal eine Bedenkzeit, innerhalb derer der Betrag vollständig zurückerstattet wird, und sogar verzögerte Fristen für die Endabrechnung. TUI bietet bis zum 31. Oktober kostenlose Änderungen bis zu 21 Tage vor der Abreise an.